INFOdoradca+ Informacje o zawodach - Powiatowy Urząd Pracy w Wieruszowie

Pracownik do spraw kredytów 331201

• Doradca kredytowy.
• Doradca bankowy.
• Ekspert kredytowy.
• Konsultant kredytowy.
• Inspektor kredytowy.
• Oficer kredytowy.
• Specjalista kredytowy.
• Pracownik kredytowy.

W Międzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada grupie:

• 3312 Credit and loans officers.

Według Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD 2007):

• Sekcja K – Działalność finansowa i ubezpieczeniowa.

Notka metodologiczna

Opis informacji o zawodzie opracowano na podstawie:

• analizy źródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, międzynarodowe), źródeł internetowych oraz wyników badań i analiz prowadzonych w projektach:
  • Standard Kwalifikacyjny „Certyfikowany Konsultant ds. Finansowych”, Związek Banków Polskich, 2016,
  • Standard Kwalifikacyjny Dyplomowany Pracownik Bankowy, Związek Banków Polskich, 2016,
  • Standard Kwalifikacyjny – specjalizacja „Analiza kredytowa podmiotu gospodarczego” Związek Banków Polskich, 2016,
  • Sektorowa Rama Kwalifikacji dla Sektora Bankowego w Polsce, Warszawski Instytut Bankowości,
  • SPO RZL (2006-2007) „Opracowanie i upowszechnianie krajowych standardów kwalifikacji zawodowych”,
  • PO KL (2011-2013) „Rozwijanie zbioru krajowych standardów kompetencji zawodowych wymaganych przez pracodawców”,
• analizy opisu zawodu zamieszczonego w wyszukiwarce opisów zawodów na Wortalu Publicznych Służb Zatrudnienia,
• badań ankietowych prowadzonych w projekcie INFODORADCA+ w kwietniu 2018 r.,
• zebranych opinii od recenzentów, członków panelu ewaluacyjnego oraz zespołu ds. walidacji i jakości informacji o zawodach.

Autorzy i eksperci opiniujący

Zespół Ekspercki:

• Arkadiusz Aleksiejew – DORADCA Consultants Ltd. Sp. z o.o., Gdynia.
• Monika Szymańska – Fundacja na Rzecz Rozwoju Polskiego Rolnictwa, Warszawa.
• Przemysław Woliński – Polska Fundacja Przedsiębiorczości, o. Toruń.

Zespół ds. walidacji i jakości informacji o zawodzie:

• Joanna Gralak-Merchel – DORADCA Consultants Ltd. Sp. z o.o., Gdynia.
• Włodzimierz Walkusz – DORADCA Consultants Ltd. Sp. z o.o., Gdynia.

Recenzenci:

• Tomasz Bąkowski – Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Warszawa.
• Halina Siemaszko – Ekspert niezależny, Czermin.

Panel ewaluacyjny – przedstawiciele partnerów społecznych:

• Marek Górecki – Polski Związek Funduszy Pożyczkowych, Warszawa.
• Hanna Proszek – Krajowe Stowarzyszenie Funduszy Poręczeniowych, Warszawa.

Data (rok) opracowania opisu informacji o zawodzie: 2018 r.

Pracownik do spraw kredytów zajmuje się głównie obsługą procesu udzielania kredytów w bankach. Do jego zadań należy pozyskanie klienta, bezpośredni kontakt z klientem, diagnoza potrzeb oraz zaoferowanie mu odpowiedniego produktu finansowego. Jest odpowiedzialny za analizę danych zarówno przedstawionych przez klienta, jak i zebranych z dostępnych źródeł. Pracownik ds. kredytów bierze udział w procesie przygotowawczym podjęcia decyzji kredytowej oraz w procesie wypłaty i rozliczenia kredytu. Może wykonywać również czynności związane z monitorowaniem spłat i zabezpieczeń prawnych kredytu ⁴¹ oraz windykacją ³⁷ należności bankowych. W zależności od rodzaju instytucji finansowej, jego struktury organizacyjnej i obowiązującego w nim podziału kompetencji pracownik do spraw kredytów może w procesie kredytowym wykonywać zadania zgodnie z przyjętym zakresem obowiązków w obszarze sprzedaży, akceptacji ryzyka lub monitorowania i kontroli ryzyka.

Opis pracy

Pracownik do spraw kredytów uczestniczy bezpośrednio w procesie udzielania kredytów. Odpowiada za aktywne pozyskanie klienta, zbadanie jego potrzeb i możliwości finansowych oraz dopasowanie odpowiedniego produktu finansowego. Tym samym pracownik ds. kredytów, poprzez właściwą ocenę ryzyka transakcji, musi pogodzić interesy klienta i banku, w imieniu którego występuje. Nawiązuje i utrzymuje długofalowe relacje z klientami w celu budowania pozytywnego wizerunku banku, działa zgodnie z polityką banku. Doradza i czynnie pozyskuje od klienta informacje, niezbędne do podjęcia decyzji o udzieleniu kredytu. Gromadzi dokumentację, weryfikuje ją i przedstawia rekomendację decyzji kredytowej. Przygotowuje i zawiera z klientem umowę podstawową oraz umowy poboczne. Bierze udział w procesie wypłaty i rozliczenia kredytu. Może wykonywać działania monitorujące spłaty, ustanowione zabezpieczenia. Prowadzi korespondencję i utrzymuje kontakt z klientem. W uzasadnionych przypadkach podejmuje czynności w zakresie windykacji miękkiej ³⁸.

Sposoby wykonywania pracy

Pracownik do spraw kredytów, świadczący usługi finansowe, wykonuje zadania sprzedażowe, które wymagają bezpośredniego kontaktu z klientem – zarówno w biurze, jak i poza nim. Sprzedaż produktów kredytowych i udział w kampaniach marketingowych banku kierowanych do klientów detalicznych oraz klientów instytucjonalnych, w tym przedsiębiorstw, opiera się na spotkaniach z klientem, rozmowach telefonicznych oraz korespondencji listownej i elektronicznej.

Udzielanie kredytów konsumpcyjnych ¹⁵, kredytów hipotecznych ¹⁴, jak również kredytów dla podmiotów gospodarczych, wymaga również czynności analitycznych, związanych z przeprowadzeniem analizy zdolności kredytowej ² lub jej elementów, a także ustaleniem warunków udzielenia kredytu, w tym oceny proponowanych zabezpieczeń spłaty kredytu. Prace analityczne są wykonywane w biurze, z wykorzystaniem m.in. narzędzi informatycznych, w tym oprogramowania wspierającego proces oceny zdolności kredytowej i obsługi kredytów. Pracownik przygotowuje także wewnętrzne raporty dotyczące analiz portfela kredytowego ²². W zależności od rodzaju instytucji finansowej, rodzaju i wielkości kredytu, a także przyznanych pracownikowi kompetencji, pracownik do spraw kredytów może współpracować z innymi pracownikami z zespołu lub z analitykiem kredytowym.

W zakresie obowiązków pracownika ds. kredytów występują również zadania typowo biurowe, obejmujące przygotowanie i zawarcie umowy kredytu ³² oraz umów pobocznych ³³, jak również czynności monitorujące spłaty i ustanowione zabezpieczenia, prowadzenie restrukturyzacji długu ²⁵ i rekomendowanie zawarcia ugody ³¹ oraz przygotowywanie raportów i sprawozdań.

Ze względu na wymagane rozdzielenie funkcji pozyskiwania klienta od oceny zdolności kredytowej i monitoringu spłaty kredytu, poszczególne czynności z tym związane są rozdzielane na członków zespołu, zajmującego się udzielaniem kredytów. W związku z tym pracownik do spraw kredytów powinien mieć kompetencje do wykonywania wszystkich wymienionych zadań, ale nie wykonuje ich jednocześnie w odniesieniu do jednego kredytu.

Więcej szczegółowych informacji znajduje się w sekcjach: 3.1. Zadania zawodowe oraz 3.2., 3.3., 3.4., Kompetencje zawodowe i 3.5. Kompetencje społeczne.

Warunki pracy

Podstawowym miejscem pracy pracownika do spraw kredytów są pomieszczenia biurowe pracodawcy przeznaczone do indywidualnej pracy, a także do spotkań z klientem, pozwalające na nieskrępowaną i niezakłóconą rozmowę. Praca może być wykonywana również w biurach otwartych typu open space. Ponadto pracownik wykonuje pracę w terenie, dokonując wizytacji w miejscu zamieszkania, przebywania lub prowadzenia działalności gospodarczej przez klienta.

Więcej informacji znajduje się w sekcji: 4.1. Możliwości podjęcia pracy w zawodzie.

Wykorzystywane maszyny i narzędzia pracy

Pracownik do spraw kredytów w działalności zawodowej wykorzystuje przede wszystkim: komputer z dostępem do internetu, drukarkę, skaner, niszczarkę, aparat fotograficzny, telefon, faks, samochód, a także różnego rodzaju oprogramowanie wspierające:

• edytor tekstowy i arkusz kalkulacyjny,
• system informatyczny wspierający proces oceny zdolności kredytowej i obsługi kredytów,
• system informatyczny wspomagający i umożliwiający transakcje,
• aplikacje obsługujące dostęp do Biura Informacji Gospodarczej ⁴,
• aplikacje obsługujące dostęp do Biura Informacji Kredytowej ⁵,
• aplikacje obsługujące dostęp do publicznych baz informacji.

Organizacja pracy

Pracownik do spraw kredytów w zależności od miejsca pracy, wykonywanych zadań zawodowych i liczby osób zatrudnionych w instytucji może pracować indywidualnie lub zespołowo. Pracując na stanowisku doradcy klienta najczęściej współpracuje z analitykiem kredytowym. W procesie kredytowym pracownicy pełnią w stosunku do siebie role uzupełniające i kontrolne, zachowując podział funkcji sprzedażowych, akceptacji ryzyka oraz monitorowania i kontroli ryzyka. Osoby w tym zawodzie zwykle pracują w systemie jednozmianowym, w stałych godzinach pracy, ale niekiedy należy liczyć się z koniecznością dostosowania się do wymagań klienta i spotkań w dogodnej dla niego porze dnia.

Pracownik do spraw kredytów może udzielać kredytów dedykowanych kilku zasadniczym grupom odbiorców, takim jak: przedsiębiorcy, osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej czy klienci instytucjonalni. Gama produktów jest szeroka i uzależniona od wielu kryteriów, takich jak m.in.: cel kredytu, okres finansowania, sposób przekazania środków, rodzaj zabezpieczenia.

Zagrożenia mające wpływ na bezpieczeństwo pracy człowieka

Pracownik do spraw kredytów narażony jest na:

• obciążenie wzroku oraz układu kostno-szkieletowego – w związku z długotrwałą pracą przy komputerze (konieczność przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy),
• wypadki komunikacyjne podczas docierania do i powrotu z miejsca wizytacji,
• zagrożenia wynikające z obsługi sprzętu i urządzeń (konieczność przestrzegania instrukcji obsługi),
• stres psychiczny, którego przyczyną są m.in. częste kontakty z ludźmi, w tym ze szczególnie trudnymi klientami,
• agresję ze strony rozczarowanego klienta, którego sprawa nie zakończyła się po jego myśli.

Wymagania psychofizyczne

Dla pracownika wykonującego zawód pracownika do spraw kredytów ważne są:

w kategorii wymagań fizycznych

• dobra ogólna wydolność fizyczna,
• sprawność narządu słuchu,
• sprawność narządu wzroku;

w kategorii sprawności sensomotorycznych

• ostrość wzroku,
• rozróżnianie barw,
• koordynacja wzrokowo-ruchowa,
• spostrzegawczość,
• zręczność rąk;

w kategorii sprawności i zdolności

• łatwość nawiązywania kontaktu z ludźmi,
• zdolność analitycznego myślenia,
• zdolność przekonywania,
• łatwość przechodzenia od jednej czynności do drugiej,
• łatwość wypowiadania się w mowie i piśmie,
• zdolność koncentracji uwagi,
• podzielność uwagi,
• dobra pamięć,
• zdolność do zachowania postawy nieoceniającej,
• zdolność słuchania i wyciągania konstruktywnych wniosków,
• zdolność formułowania wniosków,
• zdolność pracy w zespole i pod presją czasu,
• gotowość do podejmowania ryzyka;

w kategorii cech osobowościowych

• kreatywność,
• empatia,
• wyobraźnia i twórcze myślenie,
• zdolność podejmowania szybkich i trafnych decyzji,
• wykonywanie zadań zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym m.in. prawa bankowego i rygorystyczne przestrzeganie procedur bankowych,
• odpowiedzialność,
• terminowość,
• gotowość do zachowania poufności informacji,
• dokładność, skrupulatność i samokontrola,
• samodzielność i dobra organizacja pracy,
• wysoka kultura osobista,
• zaangażowanie w rozwiązywaniu problemów,
• motywacja do osiągania celów,
• asertywność, odporność emocjonalna, pewność siebie,
• wytrwałość i cierpliwość.

Więcej informacji znajduje się w sekcjach: 3.5. Kompetencje społeczne; 3.6. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu.

Wymagania zdrowotne

Praca w zawodzie pracownik do spraw kredytów może być związana z koniecznością przemieszczania się. Nie ma istotnych przeszkód, aby ten zawód wykonywany był przez osoby z niepełnosprawnością, z wyłączeniem niepełnosprawności intelektualnej. Pewnym utrudnieniem mogą być też wady wzroku, które wykluczają pracę przy komputerze oraz jazdę samochodem.

Więcej informacji znajduje się w sekcji: 4.4. Możliwości zatrudnienia osób niepełnosprawnych w zawodzie.

Wykształcenie niezbędne do podjęcia pracy w zawodzie

Do wykonywania zawodu pracownik do spraw kredytów wymagane jest wykształcenie minimum średnie, najlepiej ze specjalnością ekonomiczną.

Preferowane jest jednak wykształcenie wyższe o profilu ekonomicznym ze specjalnością bankowość i finanse oraz rachunkowość. W praktyce zawód wykonują często osoby o wyższym wykształceniu, niekoniecznie kierunkowym, które wykształcenie uzupełniały na specjalistycznych kursach bądź studiach podyplomowych.

Tytuły zawodowe, kwalifikacje i uprawnienia niezbędne/preferowane do podjęcia pracy w zawodzie

Aby podjąć pracę w zawodzie pracownik do spraw kredytów, zasadne jest uczestnictwo w szkoleniach dedykowanych dla tej grupy pracowników, dotyczących np. analizy finansowej, obsługi klienta, prawa gospodarczego.

Pomocne przy zatrudnieniu są również dyplomy ukończenia studiów podyplomowych z zakresu finansów i bankowości czy też z zakresu rachunkowości. Dodatkowym atutem jest posiadanie prawa jazdy oraz dobra znajomość języków obcych.

W przypadku pracowników wykonujących zawód i pracujących w bankach istnieje możliwość uzyskania tytułów bankowych, takich jak: certyfikowany konsultant do spraw finansowych, dyplomowany pracownik bankowy, a także specjalista z zakresu analizy kredytowej podmiotu gospodarczego. System standardów kwalifikacyjnych w bankowości polskiej funkcjonuje przy Związku Banków Polskich (ZBP). Uczestnikami systemu są: banki ³, szkoły (instytucje szkoleniowe i uczelnie) oraz inne instytucje finansowe. Warunkiem uzyskania tytułu jest:

• odbycie odpowiedniego szkolenia, studiów wyższych lub podyplomowych, przygotowujących do zdania egzaminu,
• zdanie egzaminu przed komisją egzaminacyjną ZBP lub przystąpienie do wybranego egzaminu samodzielnie, w trybie eksternistycznym na terenie kraju,
• potwierdzenie stażu pracy w sektorze finansowym przez pracodawcę – uczestnika systemu standardów,
• dokonanie oceny umiejętności i postaw przez pracodawcę, a także
• złożenie przez pracodawcę wniosku do ZBP o przyznanie swojemu pracownikowi stopnia zawodowego, potwierdzonego certyfikatem ZBP.

Więcej informacji znajduje się w sekcji: 4.2. Instytucje oferujące kształcenie, szkolenie i/lub potwierdzanie kompetencji w ramach zawodu.

Możliwości rozwoju zawodowego i awansu

Pracownik do spraw kredytów może:

• realizować wybrane zadania związane z obsługą procesu kredytowego i pod nadzorem przełożonego nabywać nowe umiejętności, pozwalające na rozszerzanie jego zakresu obowiązków lub przyznanie mu nowych kompetencji,
• zajmować samodzielne stanowisko, obejmujące szeroki zakres zadań i kompetencji związanych z udzielaniem kredytów, w tym analizy kredytowe i/lub kompetencje do podejmowania decyzji o przyznaniu kredytu,
• pracować na stanowisku kierowniczym, nadzorując pracę zespołu pracowników,
• kontynuować kształcenie na studiach wyższych na kierunkach związanych z finansami i prawem,
• doskonalić umiejętności, uczestnicząc w branżowych szkoleniach, konferencjach, jak również warsztatach tematycznych dotyczących obsługi procesu kredytowego,
• podwyższać i rozszerzać kompetencje poprzez kształcenie lub szkolenie w zawodach pokrewnych.

Możliwości potwierdzania kompetencji

Obecnie (2018 r.) w zawodzie pracownik do spraw kredytów nie ma możliwości potwierdzania oraz walidacji kompetencji zawodowych zarówno w edukacji formalnej, jak i pozaformalnej.

Więcej informacji można uzyskać w Bazie Usług Rozwojowych https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl oraz Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji https://rejestr.kwalifikacje.gov.pl

Osoba zatrudniona w zawodzie pracownik do spraw kredytów może rozszerzać swoje kompetencje zawodowe w zawodach pokrewnych:

Pracownik do spraw kredytów wykonuje różnorodne zadania, do których należą w szczególności:

• Z1 Uczestniczenie w sprzedaży produktów kredytowych.
• Z2 Analizowanie potrzeb i możliwości klientów instytucji kredytowej.
• Z3 Prowadzenie doradztwa w zakresie możliwości finansowania potrzeb klienta.
• Z4 Analizowanie dokumentacji i ocenianie ryzyka w celu podjęcia decyzji o przyznaniu kredytu dla osób fizycznych.
• Z5 Opracowywanie analizy kredytowej przedsiębiorstwa.
• Z6 Uczestniczenie w procesie podejmowania decyzji kredytowej dla przedsiębiorstw.
• Z7 Zawieranie umów kredytowych.
• Z8 Monitorowanie spłaty kredytu.
• Z9 Prowadzenie windykacji miękkiej i restrukturyzacji długu.
• Z10 Prowadzenie dokumentacji z monitoringu kredytu i sprawozdań.

Kompetencja zawodowa Kz1: Pozyskiwanie i obsługiwanie klientów oraz analizowanie ich potrzeb obejmuje zestaw zadań zawodowych Z1, Z2, Z3, do realizacji których wymagane są odpowiednie zbiory wiedzy i umiejętności.

Kompetencja zawodowa Kz3: Obsługiwanie procesu udzielania kredytów dla osób fizycznych i przedsiębiorstw obejmuje zestaw zadań zawodowych Z4, Z5, Z6, Z7, do realizacji których wymagane są odpowiednie zbiory wiedzy i umiejętności.

Kompetencja zawodowa Kz3: Monitorowanie spłaty kredytu i windykacja miękka obejmuje zestaw zadań zawodowych Z8, Z9, Z10, do realizacji których wymagane są odpowiednie zbiory wiedzy i umiejętności.

Pracownik w zawodzie pracownik do spraw kredytów powinien mieć kompetencje społeczne niezbędne do prawidłowego i skutecznego wykonywania zadań zawodowych.

W szczególności pracownik jest gotów do:

• Ponoszenia odpowiedzialności za skutki podejmowanych działań w zakresie udzielania kredytów.
• Przestrzegania określonych w standardach etycznych i normach zawodowych zasad uczciwości, rzetelności, poufności oraz zapobiegania konfliktom interesów w realizacji usług kredytowych.
• Przewidywania konsekwencji swoich działań i ponoszenia odpowiedzialności za podejmowane decyzje.
• Utożsamiania się ze strategią pracodawcy i dbania o jego wizerunek.
• Wykazywania inicjatywy, otwartości i zorientowania na klienta.
• Podnoszenia w sposób ciągły swoich umiejętności sprzedażowych (komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktów, profesjonalizm w prowadzaniu rozmów i spotkań) oraz technik negocjacyjnych.
• Rozumienia interesów klienta i banku, w tym właściwego rozpoznawania potrzeb i profilu ryzyka klienta, aby możliwe było pogodzenie interesów stron.
• Zarządzania czasem własnym i poszanowania czasu klienta.
• Analizowania ryzyka transakcji w sposób bezstronny, dystansowania się od subiektywnych ocen.
• Przestrzegania tajemnicy bankowej, poufności w zakresie danych i materiałów przekazywanych przez klienta i dotyczących jego relacji z bankiem.
• Przeciwdziałania procederowi wyłudzania kredytów ³⁹, oszustw, prania pieniędzy.
• Współpracowania z zespołem wewnętrznym banku, budowania atmosfery współpracy, ułatwiania wzajemnej komunikacji, wypracowywania konstruktywnych rozwiązań.
• Dbania i utrzymywania trwałych relacji z klientami i partnerami zewnętrznymi.
• Rozwijania kompetencji osobistych i zawodowych, w tym ustawicznego aktualizowania i podwyższania swoich kwalifikacji.

Pracownik powinien mieć zdolność właściwego wykonywania zadań zawodowych i predyspozycje do rozwoju zawodowego. Dlatego wymaga się od niego odpowiednich kompetencji kluczowych. Zostały one zilustrowane w formie profilu (rys. 1) ukazującego ważność kompetencji kluczowych dla zawodu pracownik do spraw kredytów.

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu pracownik do spraw kredytów

Uwaga:

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu stosowanego w Międzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Dorosłych − projekt PIAAC (OECD).

Kompetencje zawodowe pracownika w zawodzie pracownik do spraw kredytów nawiązują do opisów poziomów Polskiej Ramy Kwalifikacji.

Opis zawodu, zadań zawodowych i wymagań kompetencyjnych może stanowić materiał informacyjny dla przygotowania (lub aktualizacji) opisów kwalifikacji wprowadzanych do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji (ZSK). Więcej informacji:

• Zintegrowany System Kwalifikacji: https://www.kwalifikacje.gov.pl
• Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji: https://rejestr.kwalifikacje.gov.pl

Pracownik do spraw kredytów może znaleźć pracę przede wszystkim w instytucjach takich jak:

• banki,
• oddziały banków zagranicznych,
• oddziały instytucji kredytowych,
• spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe ²⁹,
• fundusze poręczeń kredytowych ⁹,
• instytucje otoczenia biznesu ¹¹,
• państwowe osoby prawne,
• fundusze celowe,
• fundusze pożyczkowe.

W zależności od wielkości struktury instytucji finansowej, jak i wartości udzielanych kredytów oraz ich charakteru, każda z instytucji może przykładać inną wagę do poszczególnych kompetencji i zadań zawodowych. Instytucje małe będą kładły nacisk na szeroki zakres umiejętności, z uwagi na małą liczbę pracowników i brak ich specjalizacji. Natomiast dla instytucji dużych, korporacyjnych, udzielających kredytów biznesowych dla przedsiębiorstw czy hipotecznych, istotne będą umiejętności specjalistyczne.

Kształcenie

Obecnie (2018 r.) w ramach formalnego systemu kształcenia zawodowego w Polsce nie kształci się kandydatów do pracy w zawodzie pracownik do spraw kredytów.

Pracownik do spraw kredytów ma możliwość podejmowania studiów rozszerzających jego kompetencje zawodowe. Może skorzystać z oferowanych przez uczelnie wyższe kierunków studiów I i II stopnia, takich jak np.: rachunkowość i finanse, organizacja i zarządzanie, a także studiów podyplomowych: finanse i bankowość, analiza finansowa, zarządzanie ryzykiem kredytowym, doradztwo finansowe, prawo handlowe.

Szkolenie

Podmioty udzielające kredytów organizują szkolenia na własne potrzeby (dla kandydatów do pracy i pracowników).

Banki oraz SKOK korzystają ze szkoleń organizowanych przez instytucje doradczo-szkoleniowe, kancelarie prawne, izby gospodarcze oraz organizacje zrzeszające podmioty udzielające kredytów:

• Związek Banków Polskich,
• Krajową Spółdzielczą Kasę Oszczędnościowo-Kredytową.

Przykładowa tematyka szkoleń może dotyczyć:

• obsługi klienta instytucji finansowej,
• techniki sprzedaży i obsługi klienta,
• analizy finansowej,
• doradztwa finansowego,
• umów kredytowych i sposobów ich zabezpieczania,
• monitorowania i windykacji kredytów.

Wynagrodzenie (2018 r.) osób pracujących na stanowiskach właściwych dla zawodu pracownik do spraw kredytów jest zróżnicowane i wynosi od 3000 zł do 10 000 zł brutto w przeliczeniu na jeden etat.

Instytucje finansowe zazwyczaj oprócz wynagrodzenia zasadniczego, które z reguły kształtuje się na poziomie od 2000 zł do 5000 zł brutto, stosują prowizyjne systemy wynagrodzeń, tzn. dodatkowo pracownik otrzymuje prowizję uzależnioną np. od kwot udzielonych kredytów, realizacji planów sprzedażowych itp. Niektórzy pracodawcy w tej branży stosują również pozapłacowe składniki motywacyjne, np. w formie dodatkowych ubezpieczeń, dostępu do niepublicznej opieki medycznej, zapewnienia szkoleń, zwrotu kosztów dokształcania.

Poziom wynagrodzeń osób wykonujących zawód pracownika do spraw kredytów uzależniony jest od:

• indywidualnych wyników sprzedażowych, decydujących o wysokości prowizji,
• doświadczenia i stażu pracy,
• szczegółowego zakresu zadań i przyznanych pracownikowi kompetencji,
• sytuacji na lokalnym rynku pracy,
• rodzaju pracodawcy (bank komercyjny, bank spółdzielczy, SKOK) – poziom wynagrodzeń oferowanych przez banki komercyjne jest relatywnie najwyższy,
• ilości produktów finansowych i wartości kapitału dostępnego w danym podmiocie,
• liczby przedsiębiorstw działających na danym terenie w obszarze udzielania kredytów,
• regionu Polski,
• wielkości aglomeracji,
• koniunktury na rynku kredytowym,
• obsługiwanego segmentu rynku (np. klienci indywidualni, przedsiębiorstwa itd.).

W zawodzie pracownik do spraw kredytów możliwe jest zatrudnienie osób niepełnosprawnych.

Warunkiem niezbędnym jest identyfikacja indywidualnych barier i dostosowanie stanowiska pracy do potrzeb zatrudnienia osób:

• z niewielką dysfunkcją kończyn dolnych (05-R), która nie wyklucza stania i chodzenia, w tym samodzielnego przemieszczania się po zróżnicowanym terenie,
• z dysfunkcją niedużego stopnia kończyn górnych (05-R), która nie wyklucza wykonywania pracy przy komputerze,
• z dysfunkcją narządu wzroku (04-O), jeśli posiadana wada jest skorygowana odpowiednimi szkłami optycznymi lub soczewkami kontaktowymi, które zapewnią ostrość widzenia,
• z dysfunkcją narządu słuchu (03-L), pod warunkiem, że niepełnosprawność ta jest możliwa do skorygowania za pomocą aparatów słuchowych,
• z innymi rodzajami niepełnosprawności wynikającymi z chorób układu krążenia, oddechowego, pokarmowego, moczowo-płciowego i in., pod warunkiem, że praca nie wymaga znacznego wysiłku fizycznego lub jest zorganizowana w taki sposób, aby pracownik miał możliwość regularnego przyjmowania leków i dokonywania niezbędnych zabiegów pielęgnacyjno-medycznych (np. zastrzyków insulinowych).