INFOdoradca+ Informacje o zawodach - Powiatowy Urząd Pracy w Wieruszowie

Specjalista do spraw mediów interaktywnych 243108

• Specjalista do spraw marketingu digitalowego ⁸.
• Specjalista do spraw marketingu internetowego ⁹.
• Specjalista do spraw social media.

W Międzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada grupie:

• 2431 Advertising and marketing professionals.

Według Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD 2007):

• Sekcja M – Działalność profesjonalna, naukowa i techniczna.

Notka metodologiczna

Opis informacji o zawodzie opracowano na podstawie:

• analizy źródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, międzynarodowe) oraz źródeł internetowych,
• analizy opisu zawodu zamieszczonego w wyszukiwarce opisów zawodów na Wortalu Publicznych Służb Zatrudnienia,
• badań ankietowych prowadzonych w projekcie INFODORADCA+ w październiku 2018 r.,
• zebranych opinii od recenzentów, członków panelu ewaluacyjnego oraz zespołu ds. walidacji i jakości informacji o zawodach.

Autorzy i eksperci opiniujący

Zespół Ekspercki:

• Adam Gajda – Doradca Consultants Ltd. Sp. z o.o., Gdynia.
• Magdalena Mrozkowiak – Ośrodek Rozwoju Edukacji, Warszawa.
• Joanna Wawrzonkoska – JW Eco-Solutions, Gdynia.

Zespół ds. walidacji i jakości informacji o zawodzie:

• Sebastian Bieszke – DORADCA Consultants Ltd. Sp. z o.o., Gdynia.
• Joanna Gralak-Merchel – DORADCA Consultants Ltd. Sp. z o.o., Gdynia.
• Włodzimierz Walkusz – DORADCA Consultants Ltd. Sp. z o.o., Gdynia.
• Krzysztof Symela – Instytut Technologii Eksploatacji – PIB, Radom.
• Ireneusz Woźniak – Instytut Technologii Eksploatacji – PIB, Radom.

Recenzenci:

• Robert Będziński – Doradztwo Gospodarcze, Gdynia.
• Monika Kidyba – Alexandrite Group Monika Kidyba, Gliwice.

Panel ewaluacyjny – przedstawiciele partnerów społecznych:

• Ewa Jasińska – Zespół Szkół Skórzano-Odzieżowych, Stylizacji i Usług, Radom.
• Tomasz Magnowski – Zespół Szkół Technicznych, Radom.

Data (rok) opracowania opisu informacji o zawodzie: 2018 r.

Specjalista do spraw mediów interaktywnych w swojej pracy wykorzystuje media interaktywne ¹¹, projektując, dokonując zakupu i prowadząc kampanie (reklamowe, marketingowe, społeczne). Podejmowanie działań medialnych w serwisach społecznościowych to jedno z głównych zadań specjalisty do spraw mediów. Osoba w tej pracy odpowiada za efektywność prowadzonych kampanii reklamowych ⁵. Ponadto dokonuje aktualizacji zamieszczanych informacji promujących firmę, markę ⁶, produkt ¹⁴ itp.

Opis pracy

Specjalista do spraw mediów interaktywnych prowadzi wszelkie działania, które wpływają na obecność i status obsługiwanych marek w mediach interaktywnych. Zajmuje się redagowaniem wpisów, organizacją konkursów, budowaniem interakcji z innymi użytkownikami oraz późniejszym moderowaniem dyskusji i odpowiadaniem na pytania. Dokonuje także monitoringu i analizy efektów prowadzonych działań, przygotowuje i wdraża nowe strategie oraz prowadzi stały monitoring konkurencji. Specjalista do spraw mediów interaktywnych zarządza budżetem reklamowym przeznaczonym na media interaktywne, jak również współpracuje z agencjami reklamowymi i domami mediowymi w zakresie tworzenia nowych materiałów reklamowych oraz zakupu mediów.

Sposoby wykonywania pracy

Specjalista do spraw mediów interaktywnych stosuje procedury, procesy, metody działania polegające m.in. na:

• projektowaniu i planowaniu strategii kampanii marketingowych ²² w mediach interaktywnych,
• wyszukiwanie nowych kanałów komunikacji,
• podejmowaniu działań w mediach interaktywnych celem powiększania znajomości marki i produktów,
• kontrolowaniu i aktywnym reagowanie na aktualne trendy ²⁶ dotyczące prezentacji i promocji ¹⁵ marki i produktów w mediach interaktywnych,
• prowadzeniu kampanii marketingu szeptanego ¹⁰ na podstawie informacji zebranych w szeroko pojętych mediach społecznościowych,
• nieustanne aktualizowanie wiedzy na temat informacji dotyczących marek i produktów firmy w internecie,
• pisaniu, redagowaniu, planowaniu treści i publikowanie tekstów w internecie celem kierowania społecznościami interaktywnymi ²¹,
• uaktualnianiu informacji oraz tworzenie strategii komunikacji marketingowej ²³ w mediach interaktywnych,
• przeprowadzaniu analiz i sporządzanie raportów dotyczących efektywności kampanii reklamowych,
• optymalizowaniu efektywności prowadzonej kampanii interaktywnej,
• dyskutowaniu na forach oraz blogach,
• współdziałaniu z działem obsługi klienta i działem graficznym, mediami i blogerami.

Więcej szczegółowych informacji znajduje się w sekcjach: 3.1. Zadania zawodowe oraz 3.2 i 3.3. Kompetencje zawodowe.

Warunki pracy

Specjalista do spraw mediów interaktywnych pracuje w pomieszczeniach biurowych, jedno- lub kilkuosobowych. Są to zazwyczaj pomieszczenia klimatyzowane, o sztucznym oświetleniu, wyposażone w stanowiska komputerowe i niezbędną infrastrukturę. Specjalista do spraw mediów interaktywnych może również wykonywać swoją pracę jako tzw. freelancer ⁴ we własnym biurze lub u klienta. Dopuszczalna jest także praca zdalna, on-line, w której specjalista do spraw mediów interaktywnych w czasie rzeczywistym odpowiada na sytuacje pojawiające się w sieci.

Więcej informacji znajduje się w sekcji: 4.1. Możliwości podjęcia pracy w zawodzie.

Wykorzystywane maszyny i narzędzia pracy

Specjalista do spraw mediów interaktywnych w działalności zawodowej wykorzystuje m.in.:

• smartfon,
• aparat cyfrowy,
• komputer,
• internet,
• urządzenia peryferyjne (np. urządzenie wielofunkcyjne, skaner, ploter, drukarka i inne),
• odpowiednie oprogramowanie np. graficzne, stosowane do wycen poszczególnych etapów kampanii reklamowej, zarządzania projektami, dotyczące technologii informacyjnych i komunikacyjnych (TIK) ²⁵.

Organizacja pracy

Praca specjalisty do spraw mediów interaktywnych polega na utrzymywaniu relacji z klientami oraz użytkownikami mediów interaktywnych. Czas pracy jest zazwyczaj nienormowany, a zatrudnienie odbywa się w oparciu o umowę o dzieło, zlecenia lub świadczenia usług (choć możliwa jest także umowa o pracę).

Zagrożenia mające wpływ na bezpieczeństwo pracy człowieka

W zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych występują uciążliwe warunki pracy, takie jak np.:

• długotrwała praca przy komputerze,
• praca pod presją czasu,
• nienormowany wymiar czasu pracy.

Może to powodować:

• obciążenie dla wzroku,
• obciążenie dla kręgosłupa oraz nadgarstków,
• długotrwały stres.

Wymagania psychofizyczne

Dla pracownika wykonującego zawód specjalista do spraw mediów interaktywnych ważne są:

w kategorii wymagań fizycznych

• sprawność układu krążenia,
• sprawność układu oddechowego,
• sprawność układu mięśniowego,
• sprawność narządu wzroku,
• sprawność narządu słuchu;

w kategorii sprawności sensomotorycznych

• zręczność rąk,
• zręczność palców,
• rozróżnianie barw,
• ostrość wzroku,
• ostrość słuchu,
• koordynacja wzrokowo-ruchowa;

w kategorii sprawności i zdolności

• zdolność analizowania i systematyzowania złożonych problemów,
• uzdolnienia kierownicze i organizacyjne,
• rozumowanie logiczne,
• zdolność koncentracji uwagi,
• zdolność skutecznego negocjowania,
• zdolność wykorzystania technologii informacyjnych i komunikacyjnych,
• łatwość wypowiadania się w mowie i/lub w piśmie,
• zdolność samodzielnego planowania oraz organizowania czasu i zakresu pracy,
• zdolność szybkiego uczenia się;

w kategorii cech osobowościowych

• wytrwałość i cierpliwość,
• zainteresowania artystyczne,
• kreatywność,
• elastyczność i otwartość na zmiany,
• radzenie sobie ze stresem,
• gotowość do ustawicznego uczenia się,
• ciekawość poznawcza,
• odpowiedzialność za działania zawodowe,
• gotowość do tworzenia i podtrzymywania sieci kontaktów z klientami,
• komunikatywność,
• dokładność i konsekwencja w działaniu.

Więcej informacji znajduje się w sekcjach: 3.4. Kompetencje społeczne; 3.5. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu.

Wymagania zdrowotne

Przeciwwskazaniami do wykonywania zawodu specjalista do spraw mediów interaktywnych są: poważne schorzenia wzroku, wady słuchu, wady wymowy. Funkcjonowanie w warunkach ciągłego stresu, pod presją czasu utrudnia pracę osobom z chorobami układu krążenia i układu nerwowego.

Więcej informacji znajduje się w sekcji: 4.4. Możliwości zatrudnienia osób niepełnosprawnych w zawodzie.

Wykształcenie niezbędne do podjęcia pracy w zawodzie

Do pracy w zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych preferowane są osoby z wykształceniem wyższym (najlepiej z zakresu psychologii, dziennikarstwa, marketingu ⁷ lub PR ¹³) i absolwenci studiów podyplomowych, np. na kierunku związanym z funkcjonowaniem mediów społecznościowych.

Tytuły zawodowe, kwalifikacje i uprawnienia niezbędne/preferowane do podjęcia pracy w zawodzie

Do wykonywania zawodu specjalista do spraw mediów interaktywnych zalecana jest:

• certyfikowana znajomość języka obcego (np. języka angielskiego) na poziomie umożliwiającym sprawne komunikowanie się bezpośrednie i pośrednie,
• certyfikowana znajomość obsługi komputera i wykorzystywania pakietu oprogramowania biurowego, systemów CMS ², narzędzi do monitorowania działań w mediach społecznościowych,
• certyfikowana znajomość branży reklamowej lub marketingowej (doświadczenie w prowadzeniu akcji marketingowych),
• certyfikowana znajomość segmentów oraz możliwości wykorzystania internetu (zasób treści, użytkownicy, wydatki reklamowe),

Ponadto w przypadku posiadania przez pracownika wykształcenia wyższego lub podyplomowego powinien on legitymować się właściwym dyplomem ukończenia studiów.

Więcej informacji znajduje się w sekcji: 4.2. Instytucje oferujące kształcenie, szkolenie i/lub potwierdzanie kompetencji w ramach zawodu.

Możliwości rozwoju zawodowego i awansu

W zależności od struktury organizacyjnej firmy specjalista do spraw mediów interaktywnych może awansować na menedżera struktur marketingu, menadżera komórki w ramach działu PR/promocji/marketingu, menadżera działu client service ¹, menadżera działu PR lub dyrektora agencji reklamowej. Specjalista do spraw mediów interaktywnych zdobywając doświadczenie i uczestnicząc w szkoleniach i kursach staje się coraz bardziej cenionym pracownikiem. Ma to duże znaczenie np. przy poszukiwaniu nowej pracy lub zleceń, a także daje możliwość założenia własnej agencji, tym samym realizowania własnych aspiracji zawodowych.

Możliwości potwierdzania kompetencji

W zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych formą potwierdzania kompetencji zawodowych jest uzyskanie dyplomów ukończenia studiów wyższych lub podyplomowych oraz świadectw i certyfikatów ukończenia kursów i szkoleń, w tym dotyczących języków obcych.

Specjalista do spraw mediów interaktywnych, po uzupełnieniu wymaganych kwalifikacji, może pracować w zawodach pokrewnych, takich jak np. specjalista do spraw reklamy, analityk trendów rynkowych (cool hunter), specjalista analizy i rozwoju rynku, a także rozwijać się naukowo w szkołach wyższych w dziedzinach związanych np. z promocją, marketingiem, reklamą ¹⁷.

Więcej informacji można uzyskać w Bazie Usług Rozwojowych https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl oraz Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji https://rejestr.kwalifikacje.gov.pl

Osoba zatrudniona w zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych może rozszerzać swoje kompetencje zawodowe w zawodach pokrewnych:

Pracownik w zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych wykonuje różnorodne zadania, do których należą w szczególności:

• Z1 Wspieranie procesu tworzenia i wdrażanie strategii kampanii marketingowych w mediach interaktywnych.
• Z2 Przygotowywanie i prowadzenie kampanii marketingowej w mediach interaktywnych, w tym kampanii w obszarze marketingu szeptanego.
• Z3 Współpracowanie z komórkami organizacyjnymi zajmującymi się obsługą klienta oraz z plastykami, fotografami, grafikami, blogerami, mediami.
• Z4 Zarządzanie komunikacją ze społecznościami wirtualnymi lub cyfrowymi, w tym prowadzenie lub podejmowanie dyskusji na forach oraz blogach.
• Z5 Optymalizowanie interaktywnej kampanii prowadzonej w internecie.
• Z6 Poszukiwanie nowych kanałów komunikacji, reagowanie na aktualne trendy, rekomendowanie zmian dotyczących strategii komunikacji w mediach interaktywnych.
• Z7 Przygotowywanie analiz i raportów w zakresie efektywności prowadzonych kampanii w mediach interaktywnych.

Kompetencja zawodowa Kz1: Przygotowywanie i prowadzenie działań marketingowych w mediach interaktywnych obejmuje zestaw zadań zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, do realizacji których wymagane są odpowiednie zbiory wiedzy i umiejętności.

Kompetencja zawodowa Kz2: Doskonalenie i rozliczanie działań marketingowych prowadzonych w internecie obejmuje zestaw zadań zawodowych Z6, Z7, do realizacji których wymagane są odpowiednie zbiory wiedzy i umiejętności.

Pracownik w zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych powinien posiadać kompetencje społeczne niezbędne do prawidłowego i skutecznego wykonywania zadań zawodowych.

W szczególności pracownik jest gotów do:

• Przestrzegania ogólnie przyjętych zachowań etycznych, zasad uczciwości, rzetelności oraz poufności.
• Dokonywania samooceny i weryfikowania działań w zakresie realizowania zadań zawodowych.
• Wykonywania pracy samodzielnie, jak i funkcjonowania w zespole.
• Wykazywania inicjatywy, otwartości i zorientowania na wynik.
• Współpracowania z zespołem wewnętrznym i zewnętrznym, budowania atmosfery współpracy i dążenia do celu, uczestniczenia w wypracowaniu konstruktywnych i efektywnych rozwiązań.
• Dbania i utrzymywania trwałych relacji z partnerami oraz klientami.
• Komunikowania się z partnerami i klientami.
• Rozwijania kompetencji osobistych i zawodowych, w tym ustawicznego aktualizowania wiedzy i podwyższania umiejętności.
• Ponoszenia odpowiedzialności za skutki podejmowanych decyzji i działań.

Pracownik powinien mieć zdolność właściwego wykonywania zadań zawodowych i predyspozycje do rozwoju zawodowego. Dlatego wymaga się od niego odpowiednich kompetencji kluczowych. Zostały one zilustrowane w formie profilu (rys. 1) ukazującego ważność kompetencji kluczowych dla zawodu specjalista do spraw mediów interaktywnych.

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu specjalista do spraw mediów interaktywnych

Uwaga:

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu stosowanego w Międzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Dorosłych − projekt PIAAC (OECD).

Kompetencje zawodowe pracownika w zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych nawiązują do opisów poziomów Polskiej Ramy Kwalifikacji.

Opis zawodu, zadań zawodowych i wymagań kompetencyjnych może stanowić materiał informacyjny dla przygotowania (lub aktualizacji) opisów kwalifikacji wprowadzanych do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji (ZSK). Więcej informacji:

• Zintegrowany System Kwalifikacji: https://www.kwalifikacje.gov.pl
• Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji: https://rejestr.kwalifikacje.gov.pl

Specjalista do spraw mediów interaktywnych może być zatrudniony w agencjach: reklamowych, interaktywnych i public relations. Specjalistów do spraw mediów interaktywnych poszukują też firmy, które w swojej strukturze mają działy lub samodzielne stanowiska marketingu. Część osób samodzielnie zdobywa klientów i administruje ich profilami w mediach społecznościowych.

Kształcenie

Obecnie (2018 r.) w ramach systemu kształcenia zawodowego w Polsce nie prowadzi się kształcenia kandydatów do pracy w zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych. Uczelnie wyższe (uniwersytety, politechniki) oferują kształcenie preferowane dla zawodu specjalista do spraw mediów interaktywnych na poziomie studiów I i II stopnia, studiów podyplomowych na kierunkach związanych z: reklamą, psychologią nowych technologii, komunikacją wizualną, psychologią społeczeństwa informacyjnego, marketingiem.

Szkolenie

Specjalista do spraw mediów interaktywnych może rozwijać i doskonalić kompetencje zawodowe, biorąc udział w kursach organizowanych przez placówki edukacyjne, wyższe uczelnie, stowarzyszenia branżowe i inne jednostki organizacyjne. Może także doskonalić swój warsztat, uczestnicząc w wydarzeniach branżowych i szkoleniach, np. cyklicznym Social media convent ²⁰. Osoba w tym zawodzie, z uwagi na dużą dynamikę zmian w technologiach informacyjnych i komunikacyjnych, powinna ustawicznie rozwijać swoje kompetencje zawodowe poprzez samokształcenie, uczestnictwo w kursach dokształcających, w szczególności dotyczących: obsługi komputera i wykorzystywania pakietu oprogramowania biurowego, systemów CMS2, narzędzi do monitorowania działań w mediach społecznościowych, badań rynku.

Wynagrodzenie (2018 r.) osób pracujących w zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych jest wysoce zróżnicowane; kształtuje się najczęściej w granicach od 2100 zł dla osób mniej doświadczonych do 8000 zł brutto miesięcznie dla osób o dużym doświadczeniu w zawodzie. Warunkiem uzyskiwania wysokich zarobków przez freelancera jest zarówno poszukiwana niszowa specjalizacja, jak również duża operatywność w pozyskiwaniu zleceń (obsługa wielu klientów). Freelancer z poszukiwaną niszową specjalizacją jest w stanie uzyskać dwukrotność podanej górnej granicy wynagrodzeń. Osoba w tym zawodzie z reguły prowadzi działalność gospodarczą, co związane jest z kosztami jej prowadzenia i pomniejsza dochód.

Poziom wynagrodzeń uzależniony jest m.in. od:

• miejsca pracy (wielkość firmy i usytuowanie geograficzne),
• specjalizacji (np. Social Media, SEO/SEM),
• formy zatrudnienia,
• poziomu wykształcenia, posiadanych kwalifikacji oraz doświadczenia zawodowego.

W zawodzie specjalista do spraw mediów interaktywnych możliwe jest zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami.

Warunkiem niezbędnym jest identyfikacja indywidualnych barier i dostosowanie technicznych i organizacyjnych warunków środowiska oraz stanowiska pracy do potrzeb zatrudnienia osób:

• z niewielką dysfunkcją narządu ruchu (05-R), która nie wyklucza pracy przy komputerze, wymagane jest wówczas dostosowanie sprzętu komputerowego,
• z wadami i dysfunkcją wzroku (04-O), w przypadku możliwości skorygowania ich szkłami optycznymi lub soczewkami kontaktowymi,
• z dysfunkcją narządu słuchu (03-L), pod warunkiem, że niepełnosprawność ta jest możliwa do skorygowania za pomocą aparatów słuchowych,
• innymi rodzajami niepełnosprawności wynikającymi z chorób układu krążenia, oddechowego, pokarmowego, moczowo-płciowego i innych, pod warunkiem, że praca nie wymaga znacznego wysiłku fizycznego lub jest zorganizowana w taki sposób, aby pracownik miał możliwość regularnego przyjmowania leków i dokonywania niezbędnych zabiegów pielęgnacyjno-medycznych (np. zastrzyków insulinowych).